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Afin d'améliorer votre système de fidélisation client, il est important que vous connaissiez bien les attentes de votre clientèle. Pour ce faire, quoi de mieux que de réaliser une enquête de satisfaction client ? En effet, l'enquête de satisfaction client vous permet d'obtenir des informations...

Les consommateurs sont continuellement à la recherche de l’expérience client unique et parfaite. Pour les fidéliser, les marques doivent donc redoubler d’imagination afin de pouvoir gagner leur confiance. La gamification constitue aujourd’hui un véritable levier pour les marques dans leur stratégie de fidélisation client. Zoom...

Une chose est sûre, le marché de l’e-commerce se porte bien. En 2017 et d’après la FEVAD, celui-ci a enregistré une croissance de son CA de +14,3% ! Mais la fidélisation e-commerce est quant à elle, et notamment pour les TPE et PME, plus complexe. Nos...

Comback®, notre logiciel de fidélisation client vous donne accès à une multitude de fonctionnalités afin de fidéliser votre clientèle. Notre objectif : vous permettre de fidéliser et de conserver votre clientèle acquise via des solutions innovantes. L’une des étapes les plus importantes dans le processus de...

Dans un monde devenu ultra-concurrentiel, le client est désormais davantage à la recherche de l’expérience client vécue que du produit parfait. Dès lors, ces derniers attendent donc bien plus encore d’une enseigne aujourd’hui, et les stratégies employées par les marques se doivent de répondre à...

En matière de fidélisation client, il est bien de savoir se renouveler ! Vous devez redoubler d’ingéniosité pour pouvoir fidéliser vos clients de manière efficace. Habitués aux cartes de fidélité classiques ils seront heureux de trouver un service fidélité qui change. De nombreuses enseignes l’ont...

La segmentation RFM permet de découper un fichier client et de l'organiser en différents segments. Elle vous aide ainsi à optimiser votre fichier et à mener à bien un programme de fidélité ou votre campagne de communication.     Que signifie "segmentation RFM" ?   La segmentation RFM prend en compte les trois...

Les clients sont devenus au fil du temps de plus en plus exigeants et difficiles à satisfaire. Nous avons aujourd’hui affaire à une clientèle hétérogène et en constante évolution. Il est donc de plus en plus difficile de cibler les besoins et d’agir en conséquence....

Vos clients vont vous aimer ! Comback est l'outil qu'il vous faut : une solution simple et rapide pour gérer la fidélisation de vos clients. Pour bien gérer son fichier client, il faut posséder les outils nécessaires ! La Gestion de relation client (GRC) ou le...

Toutes les entreprises tendent à fidéliser leurs clients, mais il ne s’agit pas d’une tâche facile ! Quels bénéfices va obtenir une entreprise qui fidélise ses clients ? Fidéliser son client c’est offrir plus de rentabilité pour son entreprise sur le long terme. En plus des...