Fidélisation client : les solutions innovantes

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Fidélisation client : les solutions innovantes

En matière de fidélisation client, il est bien de savoir se renouveler ! Vous devez redoubler d’ingéniosité pour pouvoir fidéliser vos clients de manière efficace. Habitués aux cartes de fidélité classiques ils seront heureux de trouver un service fidélité qui change. De nombreuses enseignes l’ont compris et proposent des services qui permettent d’apporter une valeur ajoutée non négligeable.

 

 

La fidélisation client : les astuces pour briller

 

Nous avons sélectionné pour vous quelques astuces qui vous aideront lors de votre processus de fidélisation clients :

  • De nombreuses enseignes (surtout en ligne) proposent des remises pour les étudiants, 10% en général. Cette remise a pour but d’augmenter les ventes et fidéliser les jeunes clients qui en sont les cibles principales. Ces étudiants feront passer le mot à leurs camarades qui s’empresseront d’aller faire leur shopping chez vous ! Les promotions que vous proposez doivent être en adéquation avec votre cible et vos objectifs.
  • Des remises sont également proposées sur le web grâce à des codes promotionnels ou des réductions lors de la première commande. Sachez également que de nombreuses entreprises passent par des influenceurs qui diffusent un code promotionnel portant leur nom. Ceci permet à ceux qui commandent d’avoir une remise, pouvant booster vos ventes de manière considérable. Diffuser un code promotionnel via un influenceur aura une incidence sur votre marque, donc choisissez scrupuleusement votre influenceur. Demandez vous bien si il adhère, selon vous, aux valeurs de votre marque.

 

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La fidélisation client, une affaire de communication et de marketing

 

  • Délivrer un bon de réduction lors du prochain achat pendant le passage en caisse, une petite attention qui ravira votre clientèle. Il peut s’agir d’une offre du type « 10% de réduction lors de votre prochain passage en caisse » ou bien « -5€ sur votre prochain achat dans notre boutique »…
  • Certaines enseignes de prêt à porter proposent aux clients de rapporter leurs vêtements usagés en boutique. Ceci afin qu’ils puissent bénéficier d’une réduction sur leurs nouveaux achats. C’est une alternative qui lie recyclage, écologie et bonnes affaires. Un trio gagnant !
  • Vous pouvez également songer à mettre en place un SAV pour les vêtements par exemple. Ainsi, vos clients n’auront plus à aller chercher ailleurs lorsqu’ils souhaiteront une retouche sur leur jean !
  • Les ventes privées, rien de mieux pour la fidélisation client. Lorsque les clients souscrivent à votre carte ou votre newsletter vous pouvez leur accorder l’accès aux ventes privées, ce qui leur permet de bénéficier d’offres exclusives. Ils se sentiront alors privilégiés !
  • Autre astuce, vous pouvez aussi proposer des offres du type « un produit acheté en plus = un autre produit à prix réduit », « un échantillon d’un produit offert pour tout achat ». Même si les clients ne sont pas inscrits dans le fichier clients, ce sont ce genre d’attentions qui inciteront les clients à revenir au sein de votre enseigne.

 

Même s’ils ne s’inscrivent pas dans le fichier client la première fois, ces petites astuces feront que les clients s’intéresseront de plus près à votre enseigne. Ils y reviendront ainsi régulièrement, cela découlera éventuellement vers une inscription dans le fichier client. La fidélisation client ne passe pas que par une carte mais également par le service proposé et sa qualité. Veillez donc à avoir un service fidélité toujours au top !

 

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Vous souhaitez approfondir votre savoir-faire en terme de fidélisation client ?

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