Fonctionnalités

Une solution tout en un pour développer votre fidélisation client

Un essai rapide est plus parlant qu’un long discours !

Sans engagement

Gérez et construisez rapidement votre base client

Importez votre base client

Importez très simplement votre base de clients existants à ComBack et générez automatiquement une carte fidélité dématérialisée pour tous vos clients.

Créez votre base client

Lors du premier passage en caisse, vous pouvez créer le compte fidélité du client via l’interface vendeur de ComBack.

Créez des segments clients

Appliquez des filtres précis à vos clients afin de créer des segments d’intérêts (exemple : les pères de famille de 30 à 50 ans résidents en Gironde). Idéal pour vos campagnes de communication ciblées !

Statistiques clients

Pour chaque client vous avez accès à l’ensemble de ses statistiques d’achat : montant total d’achat, panier moyen, fréquence d’achat, points fidélités cumulés, points fidélités utilisés, magasin(s) visité(s),…

logiciel fidélité client

Affichez l’efficacité de votre programme fidélité

Le tableau de bord de synthèse vous permet de visualiser l’ensemble des statistiques de vente de votre programme fidélité :

  • Nouveaux clients;
  • Clients actifs;
  • Chiffres d’affaires;
  • Panier moyen;
  • Fréquence d’achat;
  • Récompenses utilisées;
  • Cartes de fidélité restantes;
  • Campagnes envoyées;
  • Récompenses envoyés.

Déployez votre stratégie de fidélisation client

Définissez la règle des points

Pour chaque nouvelle carte que vous créez, vous lui donnez un nom et vous lui appliquez une règle de points gagnés par le client en fonction des montants dépensés.

Personnalisez vos cartes de fidélité

Vous personnalisez le design de votre carte en quelques clics grâce à l’outil de création de Comback.

Commandez des cartes fidélité PVC

Commandez vos cartes fidélité PVC et recevez les dans les meilleurs délais. Vos cartes dématérialisées accessibles depuis l’application mobile sont gratuites.

Envoyez vos cartes fidélité à vos clients

Pour chaque client vous avez accès à l’ensemble de ses statistiques d’achat : montant total d’achat, panier moyen, fréquence d’achat, points fidélités cumulés, points fidélités utilisés, magasin(s) visité(s),…

Communiquez efficacement avec vos clients

Construisez vos campagnes de fidélités efficacement grâce à notre outil de communication multicanal : SMS, email, notifications push et courrier. Créez votre design en fonction des supports d’envoi choisis, sélectionnez vos segments clients et envoyez votre campagne instantanément.
logiciel campagnes fidélité

Récompensez vos clients pour mieux les fidéliser

Définissez la règle des gains

Pour chaque récompense créée vous définissez les gains offerts au client. Les chèques fidélité octroient des gains en fonction des points cumulés par le client avec sa carte fidélité. Les chèques cadeaux sont des récompenses ponctuelles.

Personnalisez vos récompenses

Personnalisez le design de vos chèques fidélité et de vos chèques cadeau grâce à l’outil de création de Comback.

Commandez vos récompenses

Vous pouvez commander vos récompenses en quelques clics depuis votre compte ComBack.

Envoyez vos récompenses à vos clients

Pour chaque client vous avez accès à l’ensemble de ses statistiques d’achat : montant total d’achat, panier moyen, fréquence d’achat, points fidélités cumulés, points fidélités utilisés, magasin(s) visité(s),…

gestion fidélité magasin

Adaptez l’utilisation à la taille de votre entreprise

Pour chaque magasin vous pouvez créer des comptes « gestionnaires » et un compte « vendeur ». Les gestionnaires ont accès aux statistiques du magasin et peuvent commander des cartes de fidélité, des récompenses et des campagnes fidélité. Le compte vendeur est utilisé en caisse pour la création des comptes clients, la lecture des cartes fidélités avec douchette lors des achats ou la recherche d’un client via le module de recherche intégré.